রেফারেন্স

d02-এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

আমরা বাংলাদেশ এবং আঞ্চলিক নিয়ম মেনে চলি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। এখানে যা পড়বেন তা প্ল্যাটফর্মে খেলা এবং জমা-উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয় নিয়ম ও…

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট নীতিডেটা এবং গোপনীয়তাদায়িত্বশীল খেলা
d02 d02-এ আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন—যেভাবে সুবিধাজনক সেভাবে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

দ্রুত উত্তর এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। সপ্তাহের প্রতিদিন, দিনের অধিকাংশ সময় উপলব্ধ।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি বা পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সরাসরি নীতি ও সেটিংস আপডেট করুন। মোবাইলে অ্যাক্সেস করা যায়।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় এবং লগ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার…

এনক্রিপশন

সকল পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তাদের স্থানীয় নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।

লেনদেন লগিং

প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং ঘোষণাবাজি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং খেলার ডেটা যেকোনো সময় ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষার জন্য।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সেশন রক্ষা করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি ও নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে ডেটা ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

নীচের প্রশ্নগুলি আমাদের গ্রাহকরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার এবং বয়সের প্রয়োজনীয়তা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে একটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং স্থানীয় নিয়ম নিশ্চিত করি।

সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং সুরক্ষিত ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়। পেমেন্ট ডেটা bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'বন্ধ করুন' অপশন যান অথবা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার ডেটা মোছার জন্যও একটি অনুরোধ ফর্ম রয়েছে—আইনি কারণে কিছু তথ্য ৭ বছর রাখা হয়।

না। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি সেই পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে যায়। d02 শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখে, সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য নয়।

হ্যাঁ। মোবাইলে লগইন করুন, সেটিংস খুলুন এবং আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য বিবরণ আপডেট করুন। কয়েকটি পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ প্রয়োজন।

আমরা বাংলাদেশ এবং অঞ্চলীয় পেমেন্ট ও খেলা নিয়মকানুন মেনে চলি। প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড করা হয় এবং আমাদের সাপোর্ট টিম স্থানীয় যোগাযোগে উপলব্ধ।

আইনি এবং নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে, আপনার ডেটা ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। তার পরে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।